Alerta en caso de SMS urgente
¿Cómo avisar a un equipo de guardia cuando se recibe un SMS urgente?
Cuando un SMS urgente es enviado por un particular o un sistema automatizado, puede requerir una respuesta rápida de los equipos de decisión o respuesta.
Sin embargo, no es seguro que se perciba la llegada de un SMS, sobre todo fuera del horario laboral.
Por otra parte, los SMS pueden afectar a varias personas definidas en un horario.
Por lo tanto, es crucial establecer un sistema para alertar únicamente a las personas de guardia durante sus horas de trabajo, para no molestar a los demás miembros del equipo.
Planificar el personal de guardia afectado por el correo electrónico
La solución Planitel permite planificar eficazmente los turnos de guardia.
Además de transferir automáticamente las llamadas a las personas de guardia, Planitel permite programar alertas cuando se reciben mensajes de texto importantes.
Esta función permitirá enviar notificaciones sólo a las personas que estén en el horario de guardia, evitando molestias a otros miembros del equipo.
Elegir los mensajes de texto más importantes para alertar
Con Planitel SMS Alert, puede definir criterios para seleccionar los mensajes SMS urgentes que requieren una alerta:
- Número de envío específico: filtrar los SMS recibidos en un número de móvil 06 o 07 dedicado a las emergencias.
- Contenido de los SMS: Sólo se tendrán en cuenta los mensajes SMS que contengan una palabra clave o una frase específica en el texto.
Acciones en caso de mensaje SMS importante
Planitel permite programar varios tipos de alertas para informar a las personas de guardia de la llegada de un mensaje SMS importante:
- Reenvío inmediato de los SMS: los SMS se reenvían directamente a las personas que están de guardia.
- Envío automático de un CORREO: Se genera un CORREO para notificar al personal de guardia que ha llegado un SMS importante.
- Llamada automática: se activa automáticamente una llamada telefónica con un mensaje pregrabado.
Este último tipo de alerta es especialmente eficaz, ya que el teléfono suena hasta que la persona que llama responde.
Además, se puede solicitar confirmación de recepción mediante una tecla, como la tecla de asterisco.
Conclusión Alerta SMS
La herramienta Planitel no sólo permite asegurar la recepción de mensajes SMS importantes, sino también reducir los tiempos de reacción.
Mediante la programación de los turnos de guardia y la programación de las alertas adecuadas, Planitel se asegura de que se informa rápidamente a las personas adecuadas, garantizando una respuesta eficaz y rápida en caso de emergencia.