Número de guardia Ayuntamiento
Servicio de guardia de los cargos electos
El teléfono de guardia del Ayuntamiento es necesario las 24 horas del día para escuchar a los ciudadanos, pero también para los servicios de emergencia (policía, gendarmería, bomberos), los servicios del departamento y la prefectura en caso de fenómenos climáticos, accidentes, incidentes técnicos graves o conflictos.
Como el alcalde no puede estar disponible las 24 horas del día, los ayuntamientos deben asegurarse de que los miembros del equipo municipal estén disponibles por teléfono y gestionen un horario de guardia.
¿Cómo gestionar el servicio de guardia del Ayuntamiento?
El número de guardia del Ayuntamiento, que suele ser transferido durante el horario laboral a la centralita, suele ser transferido por la noche y los fines de semana a uno o varios cargos electos de guardia.
Gracias a su sistema de planificación accesible a través de Internet, Planitel permite organizar la transferencia automática de llamadas durante largos periodos.
Así se evitan todos los riesgos de la manipulación manual y las limitaciones de intercambiar llamadas telefónicas en el Ayuntamiento.
En caso de imprevistos, Planitel le permite cambiar el destino de sus llamadas a través de Internet desde su casa.
Planificación de llamadas
Muchos ayuntamientos, independientemente del número de ciudadanos, han optado por PLANITEL por la sencillez y rapidez de aplicación del horario de guardia.
Más que una transferencia automática de llamadas PLANITEL también permite :
- Evitar la divulgación de los teléfonos móviles de los representantes públicos.
- Modificar un desvío en tiempo real en caso de imprevistos.
- Disponer de varias personas en caso de desbordamiento o en caso de no respuesta.
- Mandar correos electrónicos o SMS en caso de no recibir respuesta.
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